IT Governance Institute kom nyligen ut med en rapport (pdf) som handlar om företagen och deras syn på IT – är det viktigt för dem eller inte. Computer Sweden hade en kort kommentar igår.
Undersökningen bygger på intervjuer med 255 företagsledare i 22 länder – det är med andra ord inte IT-ledningen man har tillfrågat.
Några slutsatser enligt rapporten:
- IT är en mycket viktig resurs för företagen. Hälften menar att IT är mycket viktigt och tre fjärdedelar kopplar IT till verksamhetens strategier. IT-frågor diskuteras däremot främst ad hoc på ledningsnivå.
- Tre fjärdedelar bekräftar att IT-investeringar har skapat värde.
- ITs potential som värdeskapare nyttjas inte fullt ut. ITs bidrag till effektivitet och produktivitet värdesätts högre än dess innovativa värde. När IT diskuteras på ledningsnivå handlar det mest om drift och tillgänglighet, snarare än strategiska frågor.
- Tre fjärdedelar tror att det finns hinder för att få ut fullt värde av IT-investeringar.
- IT misslyckas på applikationssidan – implementering och förvaltning.
- Styrprinciper för IT behöver generellt förbättras. Tre fjärdedelar anser att IT-styrning ska vara en integrerad del av företagets övergripande styrning, men mognaden för att hantera det är låg.
- 40% av IT-cheferna sitter ej i företagets ledningsgrupp.
- Nästan hälften av respondenterna mäter ej värdet som IT skapar.
- Det finns en koppling mellan IT-styrning och värdet man får ut.
- De flesta anser att IT levererar enligt förväntningarna, även om en signifikant minoritet anser att IT levererar under förväntningarna.
Det är intressant att det är företagsledningen och inte IT-ledningen som har tillfrågats. IT-ledningen har annars en förmåga att vinkla sina svar, omedvetet eller inte, för att motivera sin verksamhet. Samtidigt föreställer jag mig att samma problematik kan föreligga även här; om företaget har satsat omfattande belopp på IT kanske man räds att gå ut och säga att IT inte skapar värde. Något som kanske förklarar varför ledningen å ena sidan anser att IT skapar värde, men å andra sidan medger att man inte mäter det värde som IT skapar – hur kan man då vara så tvärsäker på den första frågan? En annan reflektion: vad är hönan eller ägget? Var det den tydliga IT-styrningen som skapade värdet av IT eller var det det faktum att IT var viktigt i sig som gjorde att man prioriterade att sätta upp en tydlig IT-styrning?
Oavsett hur man ser på frågorna ovan så tror jag att det finns ett behov av att förtydliga IT-styrningen. Visst, jag är partisk som konsult inom området. Men samtidigt, om företag investerar miljarder i IT – varför inte hantera investeringen på bästa sätt? Definiera vad man vill få ut av pengarna och säkerställa att man får ut det värde man förväntar sig (eller mer). En annan fundering: varför i hela friden hanterar man IT-driftfrågor på ledningsnivå? Beror det på ITs omognad eller ledningens oförmåga att se IT som en strategisk resurs?