Home Information Officer
Det är dags att etablera begreppet.
Tänker på den tekniska invaderingen i hemmet.
Vilka tekniska prylar ska vi välja? Vem är det egentligen som bestämmer? Hur ska vi tillgodose ungarnas behov de närmaste dagarna/veckorna?
Mer konkret: Vilken router ska vi ha? Behöver vi en med USB-koppling och nätverkslagring? Var placerar vi datorn - i skrubben och sedan streama till tv, stereo och andra enheter? Ska den stå centralt – direktansluten till tv:n för att säkra överföringen? Behöver vi en HTPC, Popcorn Hour eller räcker det med minidator? Ska vi satsa på Mac istället? Hur ställer vi oss till ip-telefoni? Ip-Tv? Behöver vi en Dreambox? Ska vi köra trådlöst eller dra trådar genom hela huset? Hur fungerar det med bredband via elnätet?
Frågorna som man behöver ta ställning till som HIO är oändliga. Som stöd och hjälp har jag därför tagit fram ett ramverk.
HIO Governance Framework (HGF)
Tänkte registrera det under någon lämplig Creative Commons-licens.
1. Familjenytta
Vad är det egentligen vi vill uppnå? Gärna uttryckt i termer av känslor. ”Jag måste slåss med lasersvärd för att avreagera mig efter en tuff dag hos dagmamma”. ”Jag måste lyssna på Svietoslav Richter utan att det hackar sig för att undvika nervöst sammanbrott”. ”Jag måste ha HD-kvalitet, annars får jag epilepsianfall av den låga upplösningen”.
2. Mätetal
Sätt upp och följ mätetal för familjen. Så ni ser hur det hela tiden blir till det bättre. Antal epilepsianfall per månad. Antal vredesutbrott på grund av spelmaskiner som hänger sig. Genomsnittlig frustrationsgrad på grund av nätverk som laggar. Förhöjd materiell lycka.
3. Regler och standarder
Vilka regler är det som gäller? Är det ok att barnen har admin-rättigheter? Ska de ha begränsad åtkomst till nätet? Ok att ladda ner piratmusik/film/programvaror? Vilka standarder ska vi följa? MS/Mac/Linux, AMD/Intel, Vista/Xp/Ubuntu/BSD, USB/Firewire, HDMI/DVI, OpenOffice/MS Office osv.
4. Forum
Vilka beslutsforum ska vi ha? Räcker det med söndagsmiddagen för att ta upp frågor av operativ karaktär? Samt möte en gång i kvartalet när föräldrarna för en gångs skull får barnfritt och möjlighet att dryfta strategiska spörsmål? Vilka personer ingår i de respektive forumen? Vilka ska konsulteras? Informeras? Vilka frågor tar man upp var? Eskaleringsrutiner?
5. Intressenter
Vilka är det som berörs? Familjemedlemmar i första hand. Vad gäller om vi får besök? Tillåter vi direktanslutning med lösenord? Macadressmappning? Kräver vi kryptering? Ska gäster verkligen få tillgång till alla filmer?
6. Processer
Hur hanterar vi uppgraderingar? Hur ofta? Vem genomför dem? Hur hanterar vi nyinvesteringar? Vilka avtal vill vi skriva på? Arbetssätt för att införa ordbehandlingsprogram, operativsystem etc? Kort och gott: Incident Management, Change Management, Service Level Management osv för hemmet.
Så.
Nu känns det genast mycket lättare.
Bara att köra igång!
Ett naturligt nästa steg blir ITFIL (IT Family Infrastructure Library) – en god praxis för Service Management i familjen.
Ett annat steg: skapa en standarkonfiguration för familjen. Guld, silver och brons. Tre val istället för oändliga. Förväntad nyttoeffekt: färre skilsmässor, konflikter och, som Marshall McLuhan nämnde 1964: ”universell förståelse och endräkt som på den första pingstdagen” och ”ett tillstånd av språklöshet som skulle kunna bringa evig fred och harmoni till människorna.”
