Svenska kommuner behöver bli mer strategiska

i sin hantering av IT

Man ska inte generalisera – det finns sannolikt kommuner som är goda undantag (låt mig gärna veta i så fall).

Vanligt är i alla fall att svenska kommuner hanterar IT som tekniska prylar: mobiltelefoner och datorer med programvaror som ordbehandlare, excel, bildprogram, mail etc.

Agendorna på olika kommunala IT-forum handlar ofta om vilka produkter man ska välja: Open Office, Word, Open Source, Vista etc.

Frågor som också är viktiga.

Det jag däremot kan sakna är en blick som ser IT ur ett vidare perspektiv. Frågan bör lyftas till att handla om e-tjänster, informationsförsörjning, informationssäkerhet och informationsstyrning. Områden som indirekt får en inverkan på teknisk infrastruktur – men aldrig tekniken för teknikens skull, däremot teknik för att stötta verksamhetens informationsbehov.

E-tjänster

Vad innebär det egentligen på kort och lång sikt att kommunen ska satsa på e-tjänster? Vilka långsiktiga effekter vill man uppnå gentemot kommuninvånare? Vilka tjänster vill man tillhandahålla idag och imorgon? Vad innebär det internt för förvaltningar, bolag och deras organisation, arbetssätt och rutiner? Hur påverkar det dagens tekniska plattform? Hur ska man investera idag och samtidigt säkra att plattformen även täcker morgondagens behov?

Informationsförsörjning

Vilken information ska man förmedla till kommunens invånare? Till medarbetare inom kommunen? Hur förmedlar man den på bästa sätt? Vilka kanaler? Hur kommunicerar man på ett enhetligt sätt? Vilken eller vilka tekniska lösningar finns för att säkra informationsförsörjningen? Hur kan vi hantera offentlighetsprincipen på ett mer effektivt sätt? Hur ser vi till att beslutsfattare inom kommunen har rätt information vid rätt tillfälle för att fatta rätt beslut? Hur ser vi till att ha en modern skolmiljö som tillgodoser elevernas ständigt ökade krav på information?  Vilken inverkan får informationsförsörjningen på underliggande tekniska infrastruktur?

Informationssäkerhet

Hur säkrar vi e-tjänster och informationsförsörjning och samtidigt levererar tjänster och information på ett säkert sätt? Hur ser vi till att informationen är tillgänglig när den behövs, inte kommer någon obehörig till handa och inte är möjlig att förvanska?  Hur lever vi upp till lagstiftning som Pul, Socialtjänstlagen etc som påverkar hur vi hanterar informationen?

Informationsstyrning

I samband med att vi går mot e-tjänster och informationsförsörjning kommer även frågan att dyka upp som handlar om ägarskap, roller och ansvar. Vem äger informationen? Vem kan ställas till svars om informationen inte stämmer? Vem har rätt att ändra informationen? Hur kvalitetssäkras informationen? Hur ser vi till att ha gemensamma begrepp och definitioner? Hur tar man tillvara på medarbetarnas, kommuninvånarnas och elevernas nya krav på information? Hur ser man till att pågående projekt och förvaltningsprocesser på IT-sidan tar hänsyn till befintliga informationsmodeller och tekniska lösningar?  Vem fattar olika beslut och i vilka forum tar man upp olika typer av frågor?

Det här borde vara fokusområden för varje svensk kommun – hur ser det ut där du bor?